CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA Y AVISO LEGAL

DATOS IDENTIFICATIVOS:

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico los datos aquí consignados corresponden al titular de esta Web.

TITULAR  BENDITA EXTREMADURA SL

DOMICILIO SOCIAL  AVDA DE LOS CAMERANOS 26 2º B   ZAFRA 06300 BADAJOZ

CIF  B86884509

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32296, Folio 190, Inscripción 1, Asiento 34/1047, Hoja M-581316.

Tfno. +34 –  913760449

e-mail  gourmet@benditaextremadura.com

PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales de compraventa on-line serán aplicables entre la BENDITA EXTREMADURA y toda persona que efectúe una compra online a través de www.benditaextremadura.com.
Se entiende por las partes a BENDITA EXTREMADURA y a todo cliente que efectúe una relación de compraventa a través de www.benditaextremadura.com
Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de compraventa, las cuales son accesibles en www.benditaextremadura.com debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el cliente. En caso de modificación de las mismas por parte del BENDITA EXTREMADURA, las condiciones a aplicar a cada internauta, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.
“El internauta, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas

 

ARTÍCULO 1 : SOLICITUD DE COMPRAVENTA

El internauta declara tener dieciocho años o más, y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la WEB.. El internauta se obliga a respetar las presentes condiciones generales de compraventa.

La compraventa a través de la LA WEB sólo está disponible para direcciones de envío de España y compras hechas desde España. La compraventa se hace en varios pasos:

Los pasos de la compra:

Para una compra online

  • 1-. Accedea la WEB y conéctate a la tienda; tienes varias posibilidades para encontrar un artículo:
  • 2-. Mi cesta o Carrito

Podrás visualizar los productos añadidos para reservar en tienda en la cesta. En tu cesta o carrito, puedes modificar tus cantidades o suprimir los artículos que no desees. Si deseas finalizar la compra, clica sobre el botón “Terminar de comprar” o pedido.

  • 3-. Identifícate
  • Si eres un usuario registrado, introduce tu e-mail y contraseña .
  • Si eres un cliente nuevo, introduce en el espacio para clientes nuevos, tu e-mail , y pincha en “Crear mi cuenta”. A continuación, serás redirigido a un formulario de registro, que deberás rellenar y validar para quedar registrado.
  • 4-. Elige método de entrega

Elige como quieres recibir tu pedido.

  • 5-. Valida la cesta o carrito y elige el pago

Comprueba todos los datos de tu cesta o carrito:

  • Dirección de facturación :
  • Dirección de envío:
  • Cesta de tu pedido
  • Forma de pago: Elige la forma de pago.Aceptamos como métodos de pago PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria

Pincha en “Admito haber leído y acepto las Condiciones Generales de la Venta”. Si estás conforme con toda la información de tu pedido, pincha en “Confirmar envío” o similar.

  • 6-. Pago

Una vez elegido el método elegido recibirás dicha confirmación.

  • 7-. Recepción de tu pedido

El plazo de entrega del pedido que se indica es de forma aproximada . Este plazo de entrega depende de los artículos que solicites, así como de la dirección de envío, y será proporcionado antes del proceso de envío de forma estimada.

Podemos indicarte los métodos de entrega y los plazos por tlf o email si lo desea.

Los pedidos con destino España y selección Urgente (Entrega en 24h) se entregan en un plazo de 24-48 horas laborables.
Los pedidos con destino España y selección Estándar (Entrega en 3-5 días) se suele entregar en un plazo de 3 a 5 días laborables, a excepción de demoras en el transporte u otros imprevistos que pueden retrasar la entrega por causas no imputables a Bendita Extremadura S.L.
Los pedidos enviados a destinos internacionaleses dentro de la CE se entregarán en un plazo de alrededor de 5-9 días laborables

Derecho de desistimiento,cambios y devoluciones.

Anular o modificar un pedido

Si su pedido se encuentra todavía en nuestras instalaciones -no han pasado 24 horas desde que lo confirmó-, no hay problema para anularlo o modificarlo. Puede hacerlo escribiéndonos un email  -indicando su nombre, número de pedido y rectificación pertinente-, o llamando por teléfono en horario laboral de lunes a viernes.

Si el pedido ya hubiera abandonado nuestros secaderos, y desea continuar con la anulación o modificación, deberá abonar los gastos derivados de la agencia de transportes –tanto de envío como de devolución a nuestras instalaciones-.

Devoluciones y cambios

Puede efectuar la devolución o el cambio de un producto siempre que se cumpla alguno de los siguientes supuestos:

1.- Desistimiento de su compra: Si desea ejercer el derecho de desistimiento, puede devolver su pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. Para ello, el paquete debe de estar con los precintos y embalajes originales. En este caso, el cliente correrá con los gastos de devolución.

2.- Problemas higiénico-sanitarios: Si el producto no se encuentra en buen estado y puede entrañar un riesgo para la salud, nosotros nos haremos cargo de los gastos derivados del transporte, una vez hayamos comprobado en nuestras instalaciones el estado del artículo que le enviamos. Para ello, debe mandarnos un e-mail indicando su nombre y número de pedido, así como el producto que desea devolver y los motivos. Asimismo, háganos saber si desea la devolución del importe que abonó o la reposición de su pedido inicial.

3.- Producto deteriorado por el transporte: Si observa cualquier daño en el embalaje de su pedido, debe hacerlo constar en el albarán o factura de entrega del mismo, y si le fuese posible, abrirlo en presencia del transportista. Comuníquenos la incidencia dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto para hacer los trámites pertinentes.

4.- Mercancía errónea: Si le entregamos un pedido que no es el que usted seleccionó, háganoslo saber por teléfono o e-mail inmediatamente para poder reponer el error y enviarle cuanto antes el pedido correcto.

5.- Apreciaciones personales sobre la calidad del producto: El exceso o defecto de grasa en un jamón, así como su punto de sal y de curación en otros de nuestros productos son apreciaciones subjetivas que no determinan tanto la calidad del producto en sí, como el grado de satisfacción con su compra. En Bendita Extremadura SL , trabajamos una cuidada materia prima, seleccionada, entre otros aspectos, por su contenido en grasa, y hacemos una curación que garantiza un bajo punto de sal. Por ello, queremos facilitarle la devolución si un producto no reúne las cualidades que usted esperaba, siempre y cuando cumpla las condiciones que se citan a continuación.

 Condiciones de devolución

Los gastos de envío derivados de cualquier devolución correrán a cargo del cliente. En los supuestos 2, 3 y 4 del anterior apartado, y una vez recibida la devolución en nuestras instalaciones, procederemos a devolverle los gastos de envío hasta nuestro secadero.

 El plazo de devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Transcurrido ese plazo, no le garantizamos la aceptación de la devolución. No obstante, no dude en ponerse en contacto con nosotros para tratar de encontrar alguna solución.

 Los productos devueltos deben presentar el embalaje original. Los productos tienen que conservar su vitola,etiquetado, etc. Las piezas envasadas al vacío deberán conservar la bolsa de vacío original.

 No se admitirán devoluciones de productos que hayan perdido más del 12% de su peso total.

 En el supuesto 5 (apreciaciones personales ), una vez recibida la pieza, haremos una valoración personal de un profesional independiente para estimar si es apto o no el producto.

 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No se admiten devoluciones de los siguientes productos:

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  •  8-. Política de cambios y devoluciones y garantías

A rellenar por Bendita Extremadura SL para ampliar detalles

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Además de sus derechos legales, los clientes  tendrán una garantía post-venta según normativa europea vigente en el momento de la compra de otros productos no alimentarios…para la reparación o reemplazo de productos comprados  si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Usted puede solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para usted.En caso de productos de segunda mano, el periodo de garantía podrá ser menor pero siempre igual o superior a un año.

ARTÍCULO 2: LOS PRODUCTOS

LA WEB  trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características de los productos, si bien el internauta ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y en la propia tienda.

ARTÍCULO 3 : LOS PRECIOS

Los precios fijados en la WEB se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.

El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el internauta haya completado la cesta o carrito de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago.

Se informará al cliente del precio final de su compra, incluyendo el transporte de la misma, antes de realizar la validación del pago.

ARTÍCULO 4 : PROCEDIMIENTO DE COMPRAVENTA

Para compras online LA WEB se compromete, a partir de la solicitud de compraventa efectuada por el internauta, a tomar en consideración su petición y procederá, en su caso, a validar/confirmar total, parcialmente o nula la compraventa, con el fin de que éste pueda aceptar la compraventa y formalizar así la misma.

LA WEB se compromete a notificar el estado de su pedido al internauta, a través de e-mail, o llamada telefónica.

En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca de forma parcial debido a la falta de disponibilidad de algunos productos seleccionados en la WEB, contactará con el cliente informándole de los productos finalmente afectados por la compraventa vía e-mail.

En el caso de que no se produzca la confirmación de la compraventa por la falta de disponibilidad de la totalidad de los productos seleccionados, la WEB informará al internauta de que su compraventa no puede ser realizada a través de la vía telefónica, vía correo electrónico.

Una vez recibido, le comunicaremos mediante el envío de un correo electrónico la recepción del desistimiento.

ARTÍCULO 5 : RESPONSABILIDADES

La disponibilidad de los productos en la consulta de stock a las tiendas, y durante el proceso de compra en la tienda online, es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual, ya que se pueden estar produciendo compras en el mismo momento y resultar el producto indisponible.

No será responsabilidad DE LA WEB aquellos daños que pudieran ocasionar al internauta la utilización de la red internet (tales como virus, etc..).

No será responsabilidad DE LA WEB el uso ilícito de nuestros productos, ni está permitida su reventa sin autorización.

ARTÍCULO 6: LICENCIA DE ACCESO AL SITIO

LA WEB , concede una licencia limitada al acceso y a la utilización del sitio web con la finalidad de conocer los productos ofertados y realizar las adquisiciones deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho para el internauta de cargar o de modificar aquellos contenidos del sitio web sin la autorización expresa de LA WEB.

Esta licencia no permite ninguna otra utilización, particularmente comercial, del sitio web o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, grafismo, imágenes, fotografías, etc.)

La integridad de los elementos de este sitio web, sean de la naturaleza que sean, son propiedad de LA WEB.

ARTÍCULO 7 : PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para el procedimiento de alta en los servicios ofrecidos por LA WEB que requieran de suscripción previa o registro previo, es necesario recopilar datos personales del usuario.

Sus datos serán incorporados en un fichero propiedad DEL TITULAR DE LA WEB y serán utilizados para la formalización de la compraventa realizada así como para el envío, por cualquier medio, incluido el electrónico, de información sobre los artículos, servicios y promociones.
En cumplimiento del artículo 11.1 de la LOPD, mediante la aceptación de las presentes Condiciones usted presta su consentimiento expreso para que sus datos personales puedan ser comunicados a la gestoría para trámites fiscales propios.
Para el ejercicio de los citados derechos, el usuario deberá dirigirse, al responsable del fichero competente al TITULAR por correo ordinario en la dirección indicada o a través de la  dirección electrónica:que aparece en la WEB o en el encabezado de este contrato.

.ARTÍCULO 8: DERECHO APLICABLE

Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de la venta contradicen a la ley actual,la propiedad admitirá el reglamento y haberla escrito sin mala fé o no adaptada a modificación,anteponiendo el deber a su cumplimiento y la defensa del usuario. Esta web se rige por Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y otras que afecte a este tipo de comercio.

Las presentes condiciones generales de compraventa están sometidas a la legislación española según ley.

 OTRAS DISPOSICIONES

   Condiciones de uso

El acceso a este sitio Web implica la aceptación de estas condiciones de uso sin reservas que regulan el acceso y la utilización del mismo con el fin de poner a disposición de los usuarios información sobre nuestros productos y servicios.

Se prohíbe expresamente la utilización de los contenidos de este sitio Web para su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación.

Tanto el acceso a esta Web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

El usuario se obliga a no utilizar la información que se publica en esta Web con fines o efectos ilícitos o lesivos, a no dañar o inutilizar la información y a no realizar cualquier otra acción que puedan ser contraria al contenido de este Aviso Legal.

                                                    Cookies

Esta Web puede utilizar “cookies” de uso interno imprescindibles para la prestación de los servicios solicitados por los usuarios y necesarias para la navegación.

Las “cookies” que puede utilizar este sitio Web son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el ordenador con el único fin de gestionar la autenticación de los usuarios, la prestación de los servicios solicitados y efectuar la transmisión de comunicaciones por la Red, de acuerdo con lo establecido en el artículo 22 de la Ley 34/2012 de Servicios de la Sociedad .
El usuario tiene la posibilidad de impedir la instalación de “cookies” en su disco duro, configurar su navegador para ser informado antes de que las “cookies” se almacenen en su ordenador o para eliminar las que se hayan instalado. El usuario puede configurar su navegador para especificar las “cookies” que pueden ser aceptadas y las que no, puede también aceptar “cookies” de sesión, de forma que se eliminen cuando se cierre el navegador y puede, en cualquier momento, ver y borrar las “cookies” individualmente.
Aunque le advertimos que el hecho de no aceptar las “cookies” de nuestro sitio Web podrá suponer la imposibilidad o una importante limitación para que podamos prestarle nuestros servicios. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador si quiere ampliar la información sobre la gestión de las “cookies”.

Política de privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la web, vía telefónica, o por correo electrónico serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad del titular que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Sus datos personales serán utilizados para atender su petición de información, la gestión y prestación de los servicios ofrecidos, y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.

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El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarnos, o a cualquier tercero, a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. En el caso de que el Usuario incluya datos de carácter personal de terceros deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su inclusión.

DOCUMENTOS DISPONIBLES A PETICIÓN DEL USUARIO

Requerimiento y cese de spam

Modelo de solicitud de arbitraje

Ejercicio de desistimiento

Ejercicio de derecho de acceso, rectificación y cancelación de datos

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